编辑导语：在存量时代，转化率和产品使用感息息相关。而产品使用感是否好，就和产品设计关联。因此，产品设计尤为重要。那如何才能设计一款好的产品呢？产品设计的关键点在哪呢？我们一起来看看~

在我工作的早期曾担任过产品设计（UIUX）岗位，我经常发现自己发生一种情况：在一个作品上花费了大量的时间，却总是发现成品总是“看起来有点不太对劲”，然后加班加点的希望以完美形态收工，最后满怀期待的给业务部门展示的时候，对方却说：“这不是我想要的。”

我才意识到问题所在：我将设计视为了艺术。

一、产品设计不是艺术

当我们将产品设计视为艺术时，由于以下几个原因，我们会对实际产出造成影响。首先，认为把设计当作艺术去对待，这个设计就会传播的更远，这是一种错误的观念：即认为好的设计是个人主观发起的。我会在后面展开讨论，优秀的设计其实是客观的：它拥有可测量的标准，我们可以来量化它的价值。

其次，把设计当作艺术来对待，会传递一种错误的观念，即设计是一种与生俱来的技能，不用教。其实你不需要达芬奇的水平就可以来掌握产品设计，但优秀的设计师却很难成为达芬奇。

优秀的设计绝对是可以传授的，而传达优秀的设计方法正是我这篇文章的主要目标。

最后，将设计视为艺术会严重限制你的设计能力。下文我将会讲到，优秀的设计能够与用户产生共鸣，并解决用户的问题。

当我们将设计视为艺术时，我们倾向于优先考虑美学和视觉效果，而不是可用性和问题解决方案，这将设计出十分糟糕的产品。

二、产品设计是科学

优秀的产品设计是一门科学。解决问题从同理心开始，坚持科学方法。这篇文章，我会证明产品设计是一门可以掌握的科学，并就如何掌握可操作的方法提供一些可参考的思路

1. 设计能解决问题，艺术不能

就像科学一样，产品设计旨在寻找并最终解决问题。

科学方法的第一步是确定问题。你的设计不应该仅仅为了它们的审美价值而存在，而应该担任解决问题的重任。

另一方面，艺术本身并不能解决问题，艺术在某些场景会因为某些原因被鼓吹，让我们深入思考社会问题、人生哲学，并引导我们自我怀疑。

好的艺术的确可以发现问题，但它通常不会向普通群众提供可操作的方法来解决它发现的问题。

另一方面，对于产品设计来说，解决问题才是重点。

Clockwork获奖团队的设计师 Danielle Miller说过：“用户体验设计始于识别问题并产生想法解决该问题。”这个“问题”可以指用户可能有的各种不同的需求。

例如，一个设计优秀的电商网站可能会通过帮助用户做出明晰的页面交互来帮助用户最快速度解决问题。一个设计优秀的打车软件可以在你宿醉后安全把你送回家

如果还没理解的话，看下面的例子。我们从一个看起来很漂亮但最终没有任何用的网站的开始看起，因为它没有解决任何问题。

2. 优秀的产品设计始于同理心，艺术不一定

科学和设计都能解决问题，而同理心是这两个行业的先决条件。如果你不知道某人认知和自身限制以及其他需求，你如何有效地为他解决问题?当科学不能从同理心开始时，它就为错误的人创造了错误问题的错误解决方案。产品设计也是如此。

就像科学一样，好的产品设计始于同理心。它需要设计师密切了解他们的用户。只关注设计的艺术层面将不可避免地导致忽略用户最重要的一些需求。

以同理心开始设计的一种简单方法是在每个项目开始时进行用户访谈。与你的客户或老板沟通，确定你的关键用户群，然后联系类似画像的用户。通过真正地与他们交谈来了解你的目标受众。

我上文讲过，艺术偶尔有能够表达出少数人群的想法，这是艺术非常迷人的一点。但是毕加索和梵高是否花时间去与他的画未来的观众去交流？是否了解这些观众最大的需求，并解决了这些观众的什么问题？我是不知道。

3. 好的设计遵循科学的方法

一些最伟大的艺术作品并非始于假设，而是源于灵感。虽然设计师拥有多种设计灵感来源很重要，但让你设计的每一个网站或应用程序都以灵感开始并不现实。好的设计应该遵循科学的方法。

科学方法始于一个问题：好的【问题】可以解决【问题】。你的【问题】应该围绕要解决的用户【问题】。

例如，如果用户的问题碰巧是他发现在你的网站填写信息很困难，你的问题可能就类似于“我如何设计一个阻力更少、流程更短的信息填写流程？”

研究构成了科学方法的第二步。这里的重点是辨别是否其他人已经解决了我们的问题。

回到体验效果不好的信息填写例子，是否已经有人设计出了阻力更少、流程更短的解决方案？如果有的话，你可以研究别人现有的成果，并借鉴在自己的设计中。但是，如果你面临的是前人未解决的问题，那你的研究就继续进行。

研究阶段的后半部分是用户研究。与你的用户交谈，问他们觉得有什么问题。设置屏幕共享并观察你的用户创建表单的过程。你将查明产生阻力的确切表现，从而缩小问题的范围。

科学方法的第三步是假设。我们通过提问确定了一个设计问题，我们研究了问题的潜在解决方案，我们研究了用户遇到这个问题的原因。现在是集思广益解决方案的时候了。

大量的初级设计师会就此止步，设计一个解决方案并收工。他们会将他们的单一设计发送给老板，但到目前为止，我们只完成了科学方法的一半。

停在这里严重限制了我们设计的质量。我的习惯是：所有的产品设计在草稿阶段都应该起码有3个以上的解决方案

科学方法的第四步是检验你的假设。

你已经集思广益地讨论了几个潜在的解决方案，现在要在一轮用户测试中测试它们的实际效果。使用一些原型制作工具将你的新设计展示在用户面前。

如果你想做的足够科学严谨，可以将你的参与者分成几组：使用旧/有问题设计的为控制组，以及你新设计的每个解决方案的实验组。设置屏幕共享以观察他们如何与你的新设计互动并再次询问他们认为有什么问题。

第 5 步和第 6 步非常简单：分析数据并得出结论。在进行用户测试之后，应该清楚哪些原型表现最好。那就是你想要整理并提交给老板的那个。

如果事实证明旧的/有问题的设计比您的任何重新设计都表现得更好，那完全没问题。只需重复第 3 步和第 4 步，直到你有你可行的产出。

好的产品设计遵循科学的方法。如果想让你的工作产出效果更好，你就需要数据和结果来证明你的设计合理。

坚持科学方法可以为你提供这些数据。如果像对待艺术一样对待设计，你会发现自己在遵循可行的设计时浪费了大量时间寻找灵感。