物业管理属新兴行业，目前尚未形成系统的管理模式，需要不断摸索，积极学习，规范管理行为，建立起适合本物业管理现状的管理体系，不断优化管理，提高物业管理规范化程度，加快物业企事业专业化进程。同时，要通过不断学习来充实自己，提升自己，完善自己，使自己养成待人真诚、缜密思考、精细分析、周全处事的好习惯，把知识性、趣味性和幽默感，在工作中淋漓尽致地用，使自己成为极富号召力、感染力和亲和力的谈吐机智、反应敏捷的物业项目经理人。实现小区物业管理经济效益、环境效益和社会效益共赢、具有社会责任感的物业服务的长远目标。

有许多物业人认为自己干了很多年，认为物业管理很简单，觉得物业经理这个岗位很容易胜任，所以不学习，不思考，而到了真正做的时候却发现存在许多不足。这种固步自封的工作方式欠缺行动力，这种坐吃山空的自我消耗模式肯定不是长久之计通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业的第一步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的第一个动作就是做好预算和成本控制。

物业管理人员在执勤中处在“服务与管理”、“管与被管”的矛盾中，凭心而论谁愿意处在“被管”的位置上？谁又愿意处在服务员的位置上？那么如何使服务别人，心态阳光，“被管者”服管呢？除了正确使用法律法规、规定外，就是说话的艺术和态度。但凡执勤能手、服务标兵大都是说话高手，他们不俗的谈吐、和蔼的态度、诚实的告知等等在众多“违规者”面前游刃有余。因此练好口功、学会说话应该成为物业管理人员的一门看家本领。

物业管理员职责：日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。

1.零星维修材料采购、入库做好登记。领用应严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关。

2.配合部门经理定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录。

3.建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次。

4.持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转。

5.保证各维修点、工厂间的清洁，工具、物品堆放整齐。6.主动上门征询听取业主的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决。